امروزه یک برند بدون حضور در عرصه‌ی دیجیتال شبیه ماشین بدون لاستیکی است که به هیچ وجه نمی‌تواند سریع حرکت کند. اگرچه برندهای تجاری قدیمی به طور کامل از کار نیفتاده‌اند، اما دردنیای امروز کسب و کارها به مجموعه‌ای متنوع از ابزارهای دیجیتال برندینگ برای تقویت حضور واقعی خود نیاز دارند.

درابتدا نیاز است تا استراتژی نام تجاری خود را با راهنمای ضروری دیجیتال برندینگ شروع کنید. ما همه‌ی ابزارها از شبکه های اجتماعی گرفته تا سئو و اینفلوئنسرها تا ایمیل را به کار می‌گیریم تا مطمئن شوید که کمپین دیجیتال برندینگ شما تمام ابزارهای مناسب را در اختیار دارد.

دیجیتال برندینگ چیست؟

ایجاد نام تجاری، یک فرآیند خلاقانه و استراتژیک برای مطرح کردن با  مشتریان احتمالی در رابطه با شرکت شما است

• شما چه کسی هستید؟
• به چه چیزهایی اهمیت می‌دهید,؟
• چرا افراد باید با شما کار کنند؟
• چه انتظاری از شما دارند؟

بعد از اینکه کسب‌وکارتان را شروع کردید و یا اولین محصول خود را تولید کردید، ایجاد یک هویت برند باید اولین اولویت شما باشد.
ایجاد نام تجاری در مورد کاری که انجام می‌دهید و اینکه چطور آن را به یک خاطره‌ی ساده و به یاد ماندنی تبدیل کنید تا در ذهن مردم بماند، باعث می‌شود تا افراد پیوسته با شرکت تان ارتباط برقرار کنند. به طاق‌های طلایی مک‌دونالد یا حلقه‌های چند رنگ المپیک فکر کنید؛ حتی یک نماد یا تصویر ساده می‌تواند تداعی کننده‌ی شما باشد و در سراسر جهان طنین‌انداز شود.
برند شما براساس هویت برند شما از جمله لوگو، رنگ‌ها، بسته‌بندی و سایر موارد ساخته می‌شود.
ما فقط سه "ب" به شما پیشنهاد می کنیم: نام برند، برندینگ و هویت برند. همه این موارد به هم مرتبط هستند اما کاملاً مشابه نیستند.

• برند شما روشی است که دنیای خارج از شرکت شما،محصول شما را درک می‌کند.
• برندینگ فرآیند طراحی و ساخت یک برند منحصر به فرد است.
• هویت برند شما مجموعه ای از عناصر خلاق است که در فرایند نام تجاری نقش دارند. مانند وب سایت، شبکه های اجتماعی و لوگوی شما،  که پیام، ارزش‌ها و هدف شما را پخش می‌کند.

این سه مورد باید با هم کار کنند؛ شما نمی‌توانید یک برند واقعی بدون هویت برند داشته باشید و تا زمانی که برندسازی را شروع نکنید هرگز یک برند تجاری نخواهید داشت.

با پرسیدن این سوالات از خود، شروع به تعریف برند خود کنید:

• شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید؟
• چه چیزی شما را از برندهای دیگر منحصر به فرد می کند؟
• بیانیه ماموریت برند شما چیست؟ چه چیزی به آن هدف می‌دهد؟
• ارزش های شما چیست؟
• مشتری ایده آل شما کیست؟

دانستن و تعیین دقیق این موارد توسط شخص شما اولین قدم در ایجاد یک برند تجاری معنادار است.

چه تفاوتی بین بازاریابی دیجیتال و برند سازی دیجییتال است؟ چرا برای رسیدن به موفقیت به هر دو نیاز دارید؟

دیجیتال مارکتینگ شامل تمام ابزارها و تاکتیک‌های مختلف مانند: بازاریابی ایمیلی، تبلیغات و بهینه سازی موتور جستجو، بازاریابی شبکه های اجتماعی و ... است که به طور فعال محصول یا خدمات شما را برای مشتریان بالقوه تبلیغ می‌کند تا آن‌ها خرید انجام دهند.

تمرکز برندسازی دیجیتال بیشتر به تعریف و تأکید برارزشی است که یک شرکت یا سازمان ارائه می‌دهد، در حالی که بازاریابی دیجیتال بیشتر به سمت پیشبرد یک محصول یا خدمات براساس میزان خوب بودن آن است؛ بدون دیجیتال مارکتینگ، برندسازی کار بیهوده‌ای خواهد بود و بدون برندسازی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال پایدار نخواهد بود.

بازاریابی دیجیتال راهی برای جلب توجه مشتریان شماست، درحالی‌که برندسازی دیجیتال به شما کمک می‌کند توجه افراد را جلب کنید و آن‌ها را قادر می‌سازد تا از نزدیک با محصولات شما ارتباط برقرار کنند.

چرا برندسازی اینقدر مهم است؟

با استفاده از برندسازی، یک شرکت قادر است از رقبای خود متمایز باشد و اعتماد به مشتریان احتمالی را افزایش دهد. اگر برند خود را در اینترنت تثبیت نکنید، تعداد زیادی از مشتریان و فروش را از دست خواهید داد.

یک برند دیجیتالی قوی می‌تواند یک پیوند قوی و دائمی بین شرکت و مشتریانش ایجاد کند.

وجود نام تجاری دیجیتال به یک سازمان کمک می‌کند تا با سرعت بیشتری در پلتفرم های آنلاین مختلف مانند، وب سایت خود و همچنین رسانه های اجتماعی گسترش یابد. یک برند دیجیتال تضمین می‌کند که کاربر نهایی پیام‌ها را به صورت یکپارچه دریافت می‌کند و اعتماد را در کسب و کار شما افزایش می‌دهد و با انتشار سریع محتوا به شما کمک می‌کند تا بیشتر دیده شوید.

یکی از جنبه‌های بزرگ برندسازی دیجیتال، بازاریابی برند و به طور خاص تر، داشتن ثبات و استحکام است. ثباتی که داشتن یک برند دیجیتال قوی تضمین می‌کند، نتیجه یک رویکرد واحد در بازاریابی شرکت شما است؛ به عنوان مثال برخی افراد بعضی از شبکه های اجتماعی را دوست دارند، اما برخی دیگر آن شبکه‌ها را قبول ندارند. نکته این است که کسب و کار شما باید در همه این کانال‌ها، برند باقی بماند تا نتایج بهینه حاصل شود. اگر بتوانید این کار را انجام دهید، مشتریان شما نه تنها به سمت محتوای شما جذب خواهند شد، بلکه یکی از طرفداران شما خواهند شد و به صورت بازاریابی دهان به دهان و رایگان برند شما را تبلیغ خواهند کرد.

کجا می توان استراتژی‌های برندینگ دیجیتال راپیاده سازی کرد؟

اکنون که مشخص کرده‌ایم برند دیجیتال چیست و چه مزایایی دارد، نوبت آن رسیده است که مشخص کنید چگونه می‌توانید آن را در استراتژی خود پیاده‌سازی کنید.

 9 مولفه برندسازی دیجیتال موفق

 .1 لوگو (Logo)

اولین عاملی که مشتری قبل از هر چیزی با برند شما ارتباط برقرار می‌کند تصویر مربوط به لوگوی صنعت شما است. لوگو باید با شخصیت و ارزش‌های کسب و کار، صنعت و مخاطبان هدف شما مطابقت داشته باشند. در‌حالی‌که نمی‌خواهید خیلی زرق و برق دار شوید، با تعریف برند خود شروع کنید: آیا مدرن و مینیمال هستید؟ یکپارچه سازی با سیستم عامل و قدیمی؟ سرگرم کننده و عجیب غریب؟ آیا لوگوی علامت کلمه را فقط با متن یا چیزی که بیشتر مبتنی بر تصویر یا نماد است تصور می‌کنید؟

به لوگوهای مربوط به صنعت خود نگاهی بیندازید تا ببینید رقبا چه می‌کنند و تئوری رنگ را فراموش نکنید: رنگ لوگوی مناسب و خاص می‌تواند شما را متمایز کند که این طرح رنگ باید متناسب با برند شما باشد.

لوگو باید در همه اندازه‌ها روی تمام امکانات برند شما از جمله: سربرگ، کارت ویزیت و بیلبورد خوب به نظر برسد. اما به یاد داشته باشید: سیستم عامل‌های دیجیتال به اندازه‌ها و تصویربرداری خاصی نیاز دارند. شما باید لوگویی طراحی کنید که روی تصاویر نمایه، عکس‌های جلد، سرتیتر ایمیل، دکمه های برنامه و موارد دیگر به خوبی کار کند.

 .2 وب سایت (Website)

درست است که لوگوی شما نشانه کسب و کار شماست،اما موضوع مهم وب سایت شما است؛ که محل ویترین فروشگاه دیجیتال شماست. هنگامی که مشتری می‌خواهد ساعات کار، لیست محصولات یا اطلاعات تماس شما را بداند، وب سایت شما را در گوگل جستجو می‌کند، جایی که انتظار دارند اطلاعات را به سرعت و به راحتی پیدا کنند.

داشتن صفحه اصلی درصورتی که آنچه را که شما ارائه می‌دهید به‌طور واضح توصیف نکند، باعث می‌شود بازدیدکننده بدون اینکه بتواند خریدی انجام دهد گیج و هیجان زده شود. کاربران دوست دارند زمانی‌که از صفحه‌ی اصلی بازدید می‌کنند به نتیجه‌ی مطلوب خود برسند. شما باید ترافیک را به صفحه اصلی خود وارد کنید، اما برای اینکه بازدیدکننده بتواند اقدام مورد نظر خود را انجام دهد، باید عمل اعتمادسازی به برند خود را ایجاد کنید.

وب سایت های موثر، سایت‌هایی ساده و آسان برای پیمایش هستند. سعی کنید با طرح و تعداد رنگ محدودی که با لوگوی شما مطابقت دارد و یا تکمیل کننده است، طراحی را ساده کنید و ثبات برند را حفظ کنید. با فونت های پررنگ و خوانا نام برند و جزئیات ضروری خود را برجسته کنید. صفحات را مختصر و دقیق نگه دارید. سریعترین راه برای اینکه مشتری بالقوه کلیک را متوقف کند، قرار دادن اطلاعات ضروری است.

وب سایت شما همچنین باید ساختار پیوند «قابل خزیدن» داشته باشد، به این معنی که انسان ها و موتورهای جستجو می‌توانند به راحتی تمام اطلاعات ارائه شده در وب سایت را پیمایش کنند. به همین ترتیب، این محتوا باید به راحتی توسط موتورهای جستجو نشان داده شود  تا محتوای شما در انبوه عظیم اطلاعات اینترنت گم نشود.

در نهایت، مطمئن شوید که وب سایت شما به خوبی کار می‌کند. تمام دکمه ها، لینک ها، و تصاویر را بررسی کنید؛ داشتن خطاها و ارور، سایت شما را غیرحرفه‌ای جلوه می‌دهد.

 .3 پیام برند (Brand messaging)

پیام برند همان چیزی است که شرکت شما می گوید. پیام باید منعکس کننده کاری باشد که شرکت شما انجام می‌دهد و به آن اعتقاد دارد و به طور خلاصه با نیازها و خواسته‌های فوری مشتریان شما هماهنگ باشد.

یک پیام برند موفق باید به این سوالات پاسخ دهد:

1. چه کار میکنی؟
2. منتظر چی هستی؟
3. چرا مهمی؟

پیام شما باید همه جا یکسان باشد. متنی که در جستجوی شرکت شما در گوگل ظاهر می‌شود باید با نام تجاری وب‌سایت شما مطابقت داشته باشد. به همین ترتیب، نمایندگان خدمات مشتری شما باید مانند شما در اینستاگرام و توییتر صحبت کنند.

پیام شما نیز باید بر اساس پلتفرم متفاوت باشد؛ به عنوان مثال توییتر مکانی برای پاسخگویی به رویدادهای جاری است، بنابراین یک صفحه توییتر برند موفق باید به اتفاقات مهم واکنش نشان می‌دهد.

زمانی که کلیسای نوتردام در آوریل 2019 در آتش سوخت، تیم کوک، مدیر عامل اپل در توییتر پاسخ داد و قول داد که برای بازسازی این کلیسا کمک مالی کند. این یک نمونه کامل از تعامل آنلاین با قصد و معنی بود.

ثبات در ایجاد اعتماد بین مشتریان شما بسیار مهم است. به عنوان مثال نمونه‌ای از داشتن یک رویکرد ثابت برای تلاش‌های بازاریابی خود و در نتیجه افزایش نام تجاری دیجیتال، ارسال محتوا یا ارسال خبرنامه برای مشتریان در فواصل زمانی منظم مهم است. در این صورت مشتری متوجه می‌شود که شما می‌دانید چه کاری انجام دهید.

 .4 سئو (Seo)

سئو (بهینه سازی موتورهای جستجو) تضمین می‌کند که برند شما و پیشنهادات آن به راحتی در موتورهای جستجو دیده شود، درواقع یکی از راه‌های اصلی است که مشتریان از طریق آن خدمات شما را جستجو کنند. طراحی وب سایت خود را با در نظر گرفتن نکات سئو شروع کنید. می‌توانید از دستورالعمل‌های وب مستر گوگل که توضیح می‌دهد چگونه گوگل، سایت ها را ایندکس و رتبه بندی می‌کند استفاده کنید. در اینجا به نکات برتر آن‌ها اشاره شده است.

• اطمینان حاصل کنید که هر صفحه وب، با لینک از صفحات قبلی دیگر قابل دسترسی است.
• صفحات را برای کاربران طراحی کنید نه موتورهای جستجو.
• گزینه هایی را که برای کاربران مفید و جذاب است به وب سایت اضافه کنید.
• کلمات کلیدی را مشخص کنید.
• به طور مداوم سایت خود را از نظر لینک های شکسته و هک بررسی کنید.

5 . رسانه های اجتماعی (Social media)

امروزه بیشتر افراد در رسانه های اجتماعی مثل: فیس بوک، توییترو اینستاگرام حضور دارند؛ اگر مشتریان شما آنجا هستند پس برند شما نیز باید آنجا باشد.

هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی، مانند یک اینفلوئنسر فکر کنید؛ پست‌ها را برای زمان‌ها و تاریخ‌های خاص برنامه‌ریزی کنید، هر پست را برای پلتفرمی که در آن نمایش داده می‌شود، تنظیم کنید.  پست های اینستاگرام مبتنی بر تصویر هستند و برای ایجاد لایک و کامنت طراحی شده اند، توییتر در زمان حال کار می‌کند و به رویدادها و اخبار فعلی پاسخ می‌دهد. در فیس بوک کسب و کارها می‌توانند صفحات، گروه ها و رویدادهای خود را ایجاد کنند.

با نظر دهندگان ارتباط برقرار کنید، به پیام‌های مستقیم پاسخ دهید و فراموش نکنید که روند کار و پیشرفت خود را پیگیری کنید.

 ابزاری مانند Hootsuite می‌تواند به شما کمک کند تا همه‌ی پلتفرم‌های خود را ساده کرده و تعامل را پیگیری کنید، در حالی که Google Analytics به شما نشان می‌دهد که کدام صفحه‌ها باعث عملکرد مشتری می‌شوند.

6 . بازاریابی ایمیلی (Email marketing)

ایمیل‌های آنلاین راهی آسان برای ارتباط با مشتریان است، به‌ ویژه افرادی که از رسانه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنند.

ابتدا با ایجاد لیست‌های ایمیل هدفمند قوی و پر از سرنخ‌هایی که احتمالاً افراد را به بازدیدکنندگان و مشترکین وب تبدیل کند شروع کنید؛ می‌توانید این ثبت‌نام‌ها را از تبلیغات دریافت کنید یا با قرار دادن یک پنجره بازشو همراه با ثبت‌نام  در صفحه فرود، آنها را مستقیماً در وب‌سایت خود جمع‌آوری کنید.

قبل از ارسال یک ایمیل انبوه، مشخص کنید که چه هدفی دارید: تعامل بیشتر؟ پرورش روابط موجود؟ معرفی محصول جدید؟ هدف شما باید همه چیز را از موضوع تا انتخاب تصویر شما مشخص کند.

ایمیل‌های خود را برای بخش‌های خاص مشتریان هدف قرار دهید و آن‌ها را با لحنی پر جنب و جوش و متناسب با برندتان بنویسید. عکس‌ها، فیلم‌ها و اطلاعات مفیدی را بگنجانید که نه تنها محصولات شما را به فروش می‌رساند، بلکه مشتریان را با برند شما در زندگیشان درگیر می کند.

 .7 تبلیغات آنلاین (Online advertising)

تبلیغات آنلاین از قدرت وب برای بازاریابی محصولات شما استفاده می‌کند، که به سادگی یک بنر در صفحات وب سایت شما نیست. امروزه ده ها روش برای تبلیغات دیجیتالی وجود دارد، که رایج ترین آنها عبارتند از:

• تبلیغات موتورهای جستجو: این تبلیغات وب سایت شما را به بالای صفحه در سایتی مانند گوگل می‌رساند تا مشتریان ابتدا محصول یا برند شما را ببینند.
• تبلیغات نمایشی: این تبلیغات بنرهای قابل کلیکی هستند که در صفحات وب سراسر اینترنت پیدا خواهید کرد.
• آگهی‌های فید موبایل و فید دسک‌تاپ: این تبلیغات اغلب به‌عنوان «محتوای پیشنهادی» در فیدهای موبایل و دسک‌تاپ کاربران ظاهر می‌شوند. آن‌ها احساس طبیعی‌تری دارند، زیرا مستقیماً در یک فید ادغام می‌شوند و با محتوای غیر پولی ترکیب می‌شوند.
• تبلیغات هدفمند مجدد: آیا تا به حال چیزی را جستجو کرده اید که فقط ده دقیقه بعد تبلیغ آن را ببینید؟ پس از آن از قدرت تبلیغات هدفمند مجدد آگاه خواهید شد. این‌ها به مشتریانی ارسال می‌شود که قبلاً به کسب و کار یا خدمات شما از طریق گوگل، وب‌سایت یا لایک کردن صفحه فیسبوک شما ابراز علاقه کرده‌اند.

 .8 بازاریابی محتوا (Content marketing)

این روزها فقط تبلیغ محصولتان کافی نیست. برای ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار و بازگشتی، داشتن تعامل بسیار مهم است. اینجاست که بازاریابی محتوا بیان می‌شود. به این موضوع به عنوان جنبه انسانی برند خود فکر کنید. در جایی که بازاریابی دیجیتال بر فروش تأکید دارد، بازاریابی محتوا بر تعامل از طریق عکس‌ها، ویدیوها، فهرست‌های پخش مانند Spotify و پست‌های وبلاگ تمرکز می‌کند.

برای اینکه از محتوا برای توسعه هویت برند دیجیتالی خود استفاده کنید، باید درک عمیقی از مخاطبان، پیشنهادات و سازمان خود داشته باشید؛ شما باید محتوایی را توسعه دهید که داستان شما را بازگو کند و مشتریان شما را به روشی معنادار درگیر کند. بنابراین مطمئن شوید که هر بار محتوای شما بارگذاری می‌شود، از نظر ظاهر، اندازه، دامنه، رنگ، حس و غیره یکسان باشد. توسعه محتوای ثابت به مخاطبان شما اجازه می‌دهد تا ساختار ذهن خود را پیرامون شخصیت شما و ارزشی که ارائه می‌دهید بسازند.

بازاریابی محتوای موفق باید علاقه به برند شما را برانگیزد و مشتریان را در مورد محصولات و پیام شما هیجان زده کند. به ایجاد اعتماد بین برند و کاربر کمک کند و به دنبال ایجاد روابط پایدار و پربار باشد. در حالی که بازاریابی دیجیتال برند شما را به مشتری معرفی می کند، بازاریابی محتوای موفق باید آن‌ها را علاقه‌مند نگه دارد و کاربرانی را که برای اولین بار از خدمات و محصولات شما استفاده می‌کنند به طرفداران سرسخت تبدیل کند.

9. اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer marketing)

اینفلوئنسر مارکتینگ شکلی از بازاریابی است که از افرادی که تعداد فالوورهای زیادی در شبکه های اجتماعی خود دارند برای ارسال پست در مورد برند شما استفاده می‌کند. تا از اعتباری که آن‌ها بین مخاطبان خود دارند استفاده کنند و محصولات را تبلیغ کنند. طبق یک مطالعه، بیش از 80 درصد از بازاریابان جهانی در سال 2015 کمپین‌های اینفلوئنسر راه اندازی کردند.

اینفلوئنسرهایی که انتخاب می‌کنید باید با سبک زندگی برند شما هماهنگ باشند. از آنجایی که اینفلوئنسرها انسان هستند، ممکن است نظراتی را به اشتراک بگذارند که با اخلاق برند شما مطابقت نداشته باشد، که می‌تواند شهرت هر دو طرف را خدشه دار کند، بنابراین با دقت انتخاب کنید.

برندسازی دیجیتال فقط فروش کالاهای شما نیست، بلکه ایجاد یک پایگاه مشتری پرشور و وفادار است که نه تنها محصولات شما را می‌خرد، بلکه به آن‌ها اعتقاد دارد.

برندسازی دیجیتال گامی حیاتی در ایجاد هر کسب و کار موفقی است به همین دلیل، مهم است که قبل از شروع، یک استراتژی برندسازی دیجیتال قوی داشته باشید. که نه تنها به شما این امکان را می‌دهد که محبوبیت شرکت خود را افزایش دهید، بلکه به شما این امکان را می‌دهد تا رابطه بسیار قوی تری با مشتری خود ایجاد کنید.

خلاصه

در نهایت، و شاید مهمتر از همه، برندسازی دیجیتال باید در استراتژی بازاریابی شما گنجانده شود. این بدان معناست که شما باید در تلاش‌های بازاریابی خود تجدید نظر کنید و مشخص کنید که آیا برند دیجیتال شما تاکنون به بازاریابی شما کمک کرده یا به شما آسیب می‌زند.

سئو یکی از تاکتیک‌هایی است که کسب‌وکار شما می‌تواند برای ایجاد یک برند دیجیتالی قوی‌تر از آن استفاده کند. به خصوص SME ها نمی‌توانند اهمیت SEO را نادیده بگیرند. صفحات و محتوای خود را با در نظر گرفتن نام تجاری خود بهینه کنید. علاوه بر آن، داشتن یک هویت برند خوب در هنگام هدایت ترافیک با استفاده از تبلیغات پولی بسیار مهم است. داشتن یک نسخه تبلیغاتی ثابت یک بازی را تغییر می‌دهد. این به معنای واقعی کلمه می‌تواند تفاوت بین از دست دادن یک سرنخ یا در نهایت بستن یک معامله باشد. بنابراین مطمئن شوید که برند دیجیتال خود را به بهترین شکل ممکن در تبلیغات به نمایش می گذارید.