یک برند بدون حضور دیجیتالی شبیه ماشین بدون لاستیک است. به هیچ وجه نمی تواند سریع حرکت کند. اگرچه برند تجاری قدیمی، به طور کامل از کار نیفتاده است، اما امروزه کسب و کارها به مجموعه ای متنوع از ابزارهای دیجیتال برندینگ برای تقویت حضور واقعی خود نیاز دارند. استراتژی نام تجاری خود را با راهنمای ضروری دیجیتال برندینگ شروع کنید. ما همه چیز را از شبکه های اجتماعی گرفته تا سئو و اینفلوئنسرها تا ایمیل ها را به کار می گیریم تا بتوانید مطمئن شوید که کمپین دیجیتال برندینگ شما تمام ابزار های مناسب را در اختیار دارد.
دیجیتال برندینگ چیست؟
ایجاد نام تجاری یک فرآیند خلاقانه و استراتژیک برای تعریف مشتریان احتمالی از آنچه که شرکت شما در مورد آن است: چه کسی هستید, چه چیزی اهمیت می‌دهید, چرا آنها باید با شما کار کنند و چه چیزی از شما انتظار دارند. بعد از اینکه یک کسب‌وکار را شروع کردید و یا اولین محصول خود را ایجاد کردید, ایجاد یک هویت برند باید اولویت اول شما باشد.
ایجاد نام تجاری به هر چیزی در مورد کاری که می‌کنید و اینکه چطور آن را به یک خاطره ساده و به یاد ماندنی تبدیل می‌کنید تا در ذهن مردم بماند، و باعث شود پیوسته با شرکت تان ارتباط برقرار کنند. به طاق‌های طلایی مک‌دونالد یا حلقه‌های multicolor در مدال المپیک فکر کنید. حتی یک نماد یا تصویر ساده می‌تواند تداعی معنا کند و در سراسر جهان طنین‌انداز می‌کند.
برند شما بر روی هویت برند شما، از جمله لوگو، رنگ‌ها، بسته‌بندی، کپی و بیشتر ساخته می شود.
ما فقط سه B به شما پیشنهاد می کنیم: نام برند، برندینگ و هویت برند. همه این ها به هم مرتبط هستند اما کاملاً مشابه نیستند.
-
برند شما روشی است که دنیای خارج شرکت شما را درک می‌کند.
-
برندینگ فرآیند طراحی و ساخت یک برند منحصر به فرد است.
-
هویت برند شما مجموعه ای از عناصر خلاق است که در فرایند نام تجاری نقش دارند. مانند وب سایت، شبکه های اجتماعی و لوگوی شما. که پیام، ارزش ها و هدف شما را پخش می کند.
این سه B همه باید با هم کار کنند. شما یک برند واقعی بدون هویت برند ندارید و تا زمانی که برندسازی را شروع نکنید هرگز یک برند تجاری نخواهید داشت.
با پرسیدن این سوالات از خود شروع به تعریف برند خود کنید:
-
شما به عنوان یک شرکت چه کسی هستید؟
-
چه چیزی شما را از برندهای دیگر منحصر به فرد می کند؟
-
بیانیه ماموریت برند شما چیست؟ چه چیزی به آن هدف می دهد؟
-
ارزش های شما چیست؟
-
مشتری ایده آل شما کیست؟
دانستن و تعیین دقیق این موارد توسط شخص شما اولین قدم در ایجاد یک برند تجاری معنادار است.
چه تفاوتی بین بازاریابی دیجیتال و برند سازی دیجییتال است؟ و چرا برای رسیدن به موفقیت به هر دو نیاز دارید؟
دیجیتال مارکتینگ شامل تمام ابزارها و تاکتیک های مختلف مانند: بازاریابی ایمیلی، تبلیغات و بهینه سازی موتور جستجو، بازازاریابی شبکه های اجتماعی و ... است، که به طور فعال محصول یا خدمات شما را برای مشتریان بالقوه شما تبلیغ می کند تا آنها خرید انجام دهند.
تمرکز برندسازی دیجیتال بیشتر بر تعریف و تأکید بر ارزشی که یک شرکت یا سازمان ارائه می‌کند است، در حالی که بازاریابی دیجیتال بیشتر به سمت پیشبرد یک محصول یا خدمات بر اساس میزان خوب بودن آن است. بدون دیجیتال مارکتینگ، برندسازی کار بیهوده ای خواهد بود و بدون برندسازی دیجیتال، بازاریابی دیجیتال پایدار نخواهد بود.
بازاریابی دیجیتال راهی برای جلب توجه مشتریان شماست، در حالی که برندسازی دیجیتال به شما کمک می کند توجه آنها را جلب کنید و آنها را قادر می سازد تا از نزدیک با محصولات شما ارتباط برقرار کنند.
حال چرا برندسازی اینقدر مهم است؟ با استفاده از برندسازی، یک شرکت قادر است خود را از رقبای خود متمایز کند و اعتماد به مشتریان احتمالی را افزایش دهد. اگر برند خود را در اینترنت تثبیت نکنید، تعداد زیادی از مشتریان و فروش را از دست خواهید داد.
یک برند دیجیتالی قوی می تواند یک پیوند قوی و دائمی بین یک شرکت و مشتریانش ایجاد کند.
وجود یک نام تجاری دیجیتال به یک سازمان کمک می کند تا با سرعت بیشتری در پلتفرم های آنلاین مختلف مانند، وب سایت خود و همچنین رسانه های اجتماعی گسترش یابد. یک برند دیجیتال تضمین می‌کند که کاربر نهایی پیام‌ها را به صورت یکپارچه دریافت می‌کند و اعتماد را در کسب و کار شما افزایش می‌دهد و با انتشار سریع محتوا به شما کمک می کند تا بیشتر دیده شوید.
یکی از جنبه های بزرگ برندسازی دیجیتال، بازاریابی برند و به طور خاص تر: داشتن ثبات و استحکام است. ثباتی که داشتن یک برند دیجیتال قوی تضمین می کند، نتیجه یک رویکرد واحد در بازاریابی شرکت شما است. به عنوان مثال برخی از افراد بعضی از شبکه های اجتماعی را دوست دارند، اما برخی دیگر آن شبکه ها را قبول ندارند. نکته این است که کسب و کار شما باید در همه این کانال ها برند باقی بماند تا نتایج بهینه را به دست آورد. اگر بتوانید این کار را انجام دهید، مشتریان شما نه تنها به سمت محتوای شما جذب خواهند شد، بلکه یکی از طرفداران شما خواهند شد و به صورت بازاریابی دهان به دهان و رایگان برند شما را تبلیغ خواهند کرد.
کجا می توان استراتژی های برندینگ دیجیتال راپیاده سازی کرد؟
اکنون که مشخص کرده‌ایم برند دیجیتال چیست و چه مزایایی دارد، نوبت آن رسیده است که مشخص کنید چگونه می‌توانید آن را در استراتژی خود پیاده‌سازی کنید.
9مولفه برندسازی دیجیتال موفق
.1 لوگو (Logo)
تنها تصویری که مشتری قبل از هر چیزی با برند شما ارتباط برقرار می کند تصویر مربوط به لوگوی صنعت شما است. لوگوها باید با شخصیت و ارزش های کسب و کار، صنعت و مخاطبان هدف شما مطابقت داشته باشند. در حالی که نمی خواهید خیلی زرق و برق دار شوید، با تعریف برند خود شروع کنید: آیا مدرن و مینیمال هستید؟ یکپارچه سازی با سیستم عامل و قدیمی؟ سرگرم کننده و عجیب و غریب؟ آیا لوگوی علامت کلمه را فقط با متن یا چیزی که بیشتر مبتنی بر تصویر یا نماد است تصور می کنید؟
به لوگوهای مربوط به صنعت خود نگاهی بیندازید تا ببینید رقبا چه می کنند و تئوری رنگ را فراموش نکنید: رنگ لوگوی مناسب و خاص می تواند شما را متمایز کند که این طرح رنگ باید متناسب با برند شما باشد.
لوگو باید در همه اندازه ها روی تمام امکانات برند شما از جمله: سربرگ، کارت ویزیت، بیلبورد، خوب به نظر برسد. اما به یاد داشته باشید: سیستم عامل های دیجیتال به اندازه ها و تصویربرداری خاصی نیاز دارند. شما باید لوگویی طراحی کنید که روی تصاویر نمایه، عکس های جلد، هدر ایمیل، دکمه های برنامه و موارد دیگر به خوبی کار کند.
.2 وب سایت (Website)
لوگوی شما نشانه کسب و کار شماست، در صورتی که وب سایت شما محل ویترین فروشگاه دیجیتال شماست. هنگامی که مشتری می خواهد ساعات کار، لیست محصولات یا اطلاعات تماس شما را بداند، وب سایت شما را در گوگل جستجو می کند، جایی که انتظار دارند اطلاعات را به سرعت و به راحتی پیدا کنند.
داشتن صفحه اصلی که به صورت واضح آنچه را که شما ارائه می‌دهید توصیف نمی‌کند، بازدیدکننده را گیج و هیجان زده می‌کند بدون اینکه بتواندخریدی انجام دهد.کسی دوست ندارد از یک صفحه اصلی بازدید کند و به نتیجه مورد نظر خود نرسد. شما باید ترافیک را به صفحه اصلی خود وارد کنید، اما برای اینکه بازدیدکننده بتواند اقدام مورد نظر خود را انجام دهد، باید عمل اعتمادسازی به برند خود را ایجاد کنید.
وب سایت های موثر، ساده و آسان برای پیمایش هستند. با طرح و تعداد رنگ محدودی که با لوگوی شما مطابقت دارد و یا تکمیل کننده است، طراحی را ساده کنید و ثبات برند را حفظ کنید. با فونت های پررنگ و خوانا نام برند و جزئیات ضروری خود را برجسته کنید. صفحات را مختصر و دقیق نگه دارید. سریعترین راه برای اینکه مشتری بالقوه کلیک را متوقف کند، قرار دادن اطلاعات ضروری است.
وب سایت شما همچنین باید ساختار پیوند «قابل خزیدن» داشته باشد، به این معنی که انسان ها و موتورهای جستجو می توانند به راحتی به تمام اطلاعات ارائه شده در وب سایت را پیمایش کنند. به همین ترتیب، این محتوا باید به راحتی توسط موتورهای جستجو نشان داده شود تا محتوای شما در انبوه عظیم اطلاعات اینترنت گم نشود.
در نهایت، مطمئن شوید که وب سایت شما به خوبی کار می کند. تمام دکمه ها، لینک ها، و تصاویر را بررسی کنید... داشتن خطاها و ارور سایت شما را غیر حرفه ای جلوه می دهد.
.3 پیام برند (Brand messaging)
پیام برند همان چیزی است که شرکت شما می گوید. پیام باید منعکس کننده کاری باشد که شرکت شما انجام می دهد و به آن اعتقاد دارد و به طور خلاصه با نیازها و خواسته های فوری مشتریان شما هماهنگ باشد.
یک پیام برند موفق باید به این سوالات پاسخ دهد:
-
چه کار میکنی؟
-
منتظر چی هستی؟
-
چرا مهمی؟
پیام شما باید همه جا یکسان باشد. متنی که در جستجوی شرکت شما در گوگل ظاهر می‌شود باید با نام تجاری وب‌سایت شما مطابقت داشته باشد. به همین ترتیب، نمایندگان خدمات مشتری شما باید مانند شما در اینستاگرام و توییتر صحبت کنند.
پیام شما نیز باید بر اساس پلتفرم متفاوت باشد. توییتر همه چیز در مورد پاسخگویی به رویدادهای جاری است، بنابراین یک صفحه توییتر برند موفق نیز به این موارد واکنش نشان می دهد.
زمانی که کلیسای نوتردام در آوریل 2019 در آتش سوخت، تیم کوک، مدیر عامل اپل در توییتر پاسخ داد و قول داد که برای بازسازی این کلیسا کمک مالی کند. این یک نمونه کامل از تعامل آنلاین با قصد و معنی بود.
ثبات در ایجاد اعتماد در بین مشتریان شما بسیار مهم است. نمونه ای از داشتن یک رویکرد ثابت برای تلاش های بازاریابی خود و در نتیجه افزایش نام تجاری دیجیتال، ارسال محتوا یا ارسال خبرنامه برای مشتریان در فواصل زمانی منظم است. در این صورت مشتری متوجه می شود که شما می دانید که چه کاری انجام می دهید.
.4 سئو (Seo)
سئو (بهینه سازی موتور جستجو) تضمین می کند که برند شما و پیشنهادات آن به راحتی در موتورهای جستجو دیده می شود، که یکی از راه های اصلی است که مشتریان از طریق آن خدمات شما را جستجو می کنند. طراحی وب سایت خود را با در نظر گرفتن نکات سئو شروع کنید. دستورالعمل های وب مستر گوگل است که توضیح می دهد چگونه گوگل سایت ها را ایندکس و رتبه بندی می کند. در اینجا به نکات برتر آنها اشاره شده است.
-
اطمینان حاصل کنید که هر صفحه وب با لینک از صفحات قبلی دیگری قابل دسترسی است.
-
صفحات را برای کاربران طراحی کنید نه موتورهای جستجو.
-
گزینه هایی را که برای کاربران مفید و جذاب است به وب سایت اضافه کنید.
-
کلمات کلیدی را مشخص کنید.
-
به طور مداوم سایت خود را از نظر لینک های شکسته و هک بررسی کنید.
5 . رسانه های اجتماعی (Social media)
امروزه بیشتر افراد در رسانه های اجتماعی مثل: فیس بوک، توییتر، اسنپ چت حضور دارند اگر مشتریان شما آنجا هستند، پس برند شما نیز باید باشد.
هنگام استفاده از رسانه های اجتماعی، مانند یک اینفلوئنسر فکر کنید: پست ها را برای زمان ها و تاریخ های خاص برنامه ریزی کنید، هر پست را به پلتفرمی که در آن نمایش داده می شود، تنظیم کنید. محتوای اسنپ چت معمولا سرگرم کننده و برای جمعیت جوان تر است. پست های اینستاگرام مبتنی بر تصویر هستند و برای ایجاد لایک و کامنت طراحی شده اند. توییتر در زمان واقعی کار می کند و به رویدادها و اخبار فعلی پاسخ می دهد. در فیس بوک کسب و کارها می توانند صفحات، گروه ها و رویداد های خود را ایجاد کنند.
پست ها را برای زمان ها و تاریخ های خاص برنامه ریزی کنید، با نظر دهندگان ارتباط برقرار کنید و به پیام های مستقیم پاسخ دهید. و فراموش نکنید که روند کار و پیشرفت خود را پیگیری کنید.
ابزاری مانند Hootsuite می‌تواند به شما کمک کند تا همه پلتفرم‌های خود را ساده کنید و تعامل را پیگیری کنید، در حالی که Google Analytics به شما نشان می‌دهد که کدام صفحه‌ها باعث عملکرد مشتری می‌شوند.
اگر می خواهید مستقیماً در یک پلت فرم رسانه های اجتماعی بفروشید، ابزاری مانند Shopifyمی تواند مشتریان بالقوه را مستقیماً به سبد خرید وب سایت شما پیوند دهد.
6 . بازاریابی ایمیلی (Email marketing)
ایمیل‌های آنلاین راهی آسان برای ارتباط با مشتریان، به ویژه آنهایی که از رسانه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنند، است.
با ایجاد لیست‌های ایمیل هدفمند قوی و پر از «سرنخ‌هایی» که احتمالاً به بازدیدکنندگان و مشترکین وب تبدیل می‌شوند، شروع کنید. می‌توانید این ثبت‌نام‌ها را از تبلیغات دریافت کنید یا با قرار دادن یک پنجره بازشو همراه با ثبت‌نام در خبرنامه در صفحه فرود، آنها را مستقیماً در وب‌سایت خود جمع‌آوری کنید.
قبل از ارسال یک ایمیل انبوه، مشخص کنید که چه هدفی دارید: تعامل بیشتر؟ پرورش روابط موجود؟ معرفی محصول جدید؟ هدف شما باید همه چیز را از موضوع تا انتخاب تصویر شما مشخص کند.
ایمیل‌های خود را برای بخش‌های خاص مشتریان هدف قرار دهید و آنها را با لحنی پر جنب و جوش و متناسب با برندتان بنویسید. عکس‌ها، فیلم‌ها و اطلاعات مفیدی را بگنجانید که نه تنها محصولات شما را به فروش می‌رساند، بلکه مشتریان با برند شما در زندگیشان درگیر می کند.
.7 تبلیغات آنلاین (Online advertising)
تبلیغات آنلاین از قدرت وب برای بازاریابی محصولات شما استفاده می کند، که به سادگی یک بنر در یک صفحه وب نیست. امروزه ده ها روش برای تبلیغات دیجیتالی وجود دارد، که رایج ترین آنها عبارتند از:
-
تبلیغات موتورهای جستجو: این تبلیغات وب سایت شما را به بالای صفحه در سایتی مانند گوگل می رساند تا مشتریان ابتدا محصول یا برند شما را ببینند.
-
تبلیغات نمایشی: این تبلیغات بنرهای قابل کلیکی هستند که در صفحات وب در سراسر اینترنت پیدا خواهید کرد.
-
آگهی‌های فید موبایل و فید دسک‌تاپ: این تبلیغات اغلب به‌عنوان «محتوای پیشنهادی» در فیدهای موبایل و دسک‌تاپ کاربران ظاهر می‌شوند. آنها احساس طبیعی تری دارند، زیرا مستقیماً در یک فید ادغام می شوند و با محتوای غیر پولی ترکیب می شوند.
-
تبلیغات هدفمند مجدد: آیا تا به حال چیزی را جستجو کرده اید که فقط ده دقیقه بعد تبلیغ آن را ببینید؟ پس از آن از قدرت تبلیغات هدفمند مجدد آگاه خواهید شد. این‌ها به مشتریانی ارسال می شود که قبلاً به کسب و کار یا خدمات شما از طریق گوگل، وب‌سایت یا لایک کردن صفحه فیسبوک شما ابراز علاقه کرده‌اند.
.8 بازاریابی محتوا (Content marketing)
این روزها فقط تبلیغ محصولتان کافی نیست. برای ایجاد یک پایگاه مشتری وفادار و بازگشتی، داشتن تعامل بسیار مهم است. اینجاست که بازاریابی محتوا بیان می شود. به آن به عنوان جنبه انسانی برند خود فکر کنید. در جایی که بازاریابی دیجیتال بر فروش تأکید دارد، بازاریابی محتوا بر تعامل از طریق عکس‌ها، ویدیوها، فهرست‌های پخش Spotify و پست‌های وبلاگ تمرکز می‌کند.
برای اینکه از محتوا برای توسعه هویت برند دیجیتالی خود استفاده کنید، باید درک عمیقی از مخاطبان، پیشنهادات و سازمان خود داشته باشید شما باید محتوایی را توسعه دهید که داستان شما را بازگو کند و پایگاه مشتری شما را به روشی معنادار درگیر کند. بنابراین مطمئن شوید که هر بار محتوای شما مصرف می شود، از نظر ظاهر، استفاده، اندازه، دامنه، رنگ، حس و غیره یکسان باشد. توسعه محتوای ثابت به مخاطبان شما اجازه می‌دهد تا ساختار حافظه‌ای را پیرامون شخصیت شما و ارزشی که ارائه می‌دهید بسازند.
بازاریابی محتوای موفق باید علاقه به برند شما را برانگیزد و مشتریان را در مورد محصولات و پیام شما هیجان زده کند. به ایجاد اعتماد بین برند و کاربر کمک کند و به دنبال ایجاد روابط پایدار و پربار باشد. در حالی که بازاریابی دیجیتال برند شما را به مشتری معرفی می کند، بازاریابی محتوای موفق باید آنها را علاقه مند نگه دارد و کاربرانی را که برای اولین بار از خدمات و محصولات شما استفاده می کنند به طرفداران سرسخت تبدیل کند.
9. اینفلوئنسر مارکتینگ (Influencer marketing)
اینفلوئنسر مارکتینگ شکلی از بازاریابی است که از افرادی که تعداد فالوورهای زیادی در شبکه های اجتماعی دارند برای ارسال پست در مورد برند شما استفاده می کند. تا از اعتباری که آن ها بین مخاطبان خود دارند استفاده کنند و محصولات را تبلیغ کنند. طبق یک مطالعه، بیش از 80 درصد از بازاریابان جهانی در سال 2015 کمپین های اینفلوئنسر راه اندازی کردند.
اینفلوئنسرهایی که انتخاب می‌کنید باید با سبک زندگی برند شما هماهنگ باشند. از آنجایی که اینفلوئنسرها انسان هستند، ممکن است نظراتی را به اشتراک بگذارند که با اخلاق برند شما مطابقت نداشته باشد، که می تواند شهرت هر دو طرف را خدشه دار کند. بنابراین با دقت انتخاب کنید.
برندسازی دیجیتال فقط فروش کالاهای شما نیست، بلکه ایجاد یک پایگاه مشتری پرشور و وفادار است که نه تنها محصولات شما را می‌خرد، بلکه به آنها اعتقاد دارد.
برندسازی دیجیتال گامی حیاتی در ایجاد هر کسب و کار موفقی است. به همین دلیل، مهم است که قبل از شروع، یک استراتژی برندسازی دیجیتال قوی داشته باشید. که نه تنها به شما این امکان را می دهد که محبوبیت شرکت خود را افزایش دهید، بلکه به شما این امکان را می دهد تا رابطه بسیار قوی تری با مشتری خود ایجاد کنید.
خلاصه
در نهایت، و شاید مهمتر از همه، برندسازی دیجیتال باید در استراتژی بازاریابی شما گنجانده شود. این بدان معناست که شما باید در تلاش‌های بازاریابی خود تجدید نظر کنید و مشخص کنید که آیا برند دیجیتال شما تاکنون به بازاریابی شما کمک کرده یا به شما آسیب می‌زند. سئو یکی از تاکتیک‌هایی است که کسب‌وکار شما می‌تواند برای ایجاد یک برند دیجیتالی قوی‌تر از آن استفاده کند. به خصوص SME ها نمی توانند اهمیت SEO را نادیده بگیرند. صفحات و محتوای خود را با در نظر گرفتن نام تجاری خود بهینه کنید. علاوه بر آن، داشتن یک هویت برند خوب در هنگام هدایت ترافیک با استفاده از تبلیغات پولی بسیار مهم است. داشتن یک نسخه تبلیغاتی ثابت یک بازی را تغییر می دهد. این به معنای واقعی کلمه می تواند تفاوت بین از دست دادن یک سرنخ یا در نهایت بستن یک معامله باشد. بنابراین مطمئن شوید که برند دیجیتال خود را به بهترین شکل ممکن در تبلیغات به نمایش می گذارید.