برای اکثر مشاغل، سال 1399 یک سفر چالشی پر از عدم قطعیت و گذار غیر منتظره – در عین حال ضروری – به سمت استراتژی های بازاریابی دیجیتال یا همان دیجیتال مارکتینگ بود. در حالی که جهان از شیوه های خرید حضوری و سنتی دورتر شد، استراتژی های بازاریابی سنتی پیچیده تر و در برخی موارد حتی بی استفاده شد. با خرید بیشتر مردم از طریق اینترنت، شرکت هایی که از قبل دارای حضور دیجیتالی قوی بودند رونق یافتند در حالی که آنهایی که در تلاش های دیجیتالی خود سرمایه گذاری نکرده بودند برای حفظ جایگاه خود در بازار یا ایجاد راه های جدید برای حضور بیشتر تلاش کردند. برای برخی، این انتقال از بازاریابی سنتی به سمت بازاریابی اینترنتی بدون مشکل انجام شد، اما برای بسیاری از افراد بی واسطه بودن این تغییر، با دور شدن از آشنایی با شیوه های بازاریابی سنتی، چالش ها و سرخوردگی هایی را در پی داشت.
اگر کسب و کار شما هنوز در تلاش برای دستیابی به تلاش های بازاریابی دیجیتال شما است، این راهنمای مورد نیاز شما است. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم تا یک برنامه دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی دیجیتال برای سال 1400 بسازید که تجارت و کسب و کار شما را به سمت حضور آنلاین پر قدرت هدایت کند.
مشخص کردن ارزش و هدف
قبل از اینکه حتی درباره هر نوع بازاریابی دیجیتالی صحبت کنیم، مهم است که یک بیانیه ارزش قوی بنویسیم که می تواند به عنوان پایه ای برای پیام های شما استفاده شود. با پرسیدن این سوال شروع کنید که چرا باید شخصی به جای رقبای من از من خرید کند؟
پاسخ این عبارت ارزش شما را بیان می کند. ایجاد یک بیانیه ارزش قوی که می تواند در تمام تلاش های دیجیتال مارکتینگ شما استفاده شود، یک عامل کلیدی برای دعوت به اقدام و پیشنهادات ارزش افزوده خواهد بود، اما مهمتر از همه، شما می توانید از این بیانیه ارزش، برای ترسیم استراتژی محتوای خود استفاده کنید. تا همه چیز در یک راستا باشد.
همه پلتفرم ها همگام سازی شده اند.
یکی از رایج ترین ناکارآمدی هایی که برای کسب و کار ها در فضای دیجیتال مشاهده می کنیم این است که پلت فرم های آنها یاهم همگام نیست. در اینجا لیستی از ادغام های کلیدی که باید برای 1400 داشته باشید برای شما داریم:
پیکسل فیس بوک – داده های مشتریان و مشتریان بالقوه خود را ردیابی کنید تا به ایجاد مخاطبان بسیار هدفمند در فیس بوک و اینستاگرام کمک کنید.
Google Analytics – مشابه پیکسل فیس بوک، کد گوگل آنالیتیکس کاربران وب سایت شما را ردیابی می کند تا بینش ارزشمندی از رفتار آنلاین مشتریان شما ارائه دهد.
کنسول جستجوی Google – همانطور که استراتژی سئو ارگانیک خود را ایجاد می کنید، استفاده از گوگل سرچ کنسول برای بارگذاری نقشه های سایت و نظارت بر عملکرد ارگانیک شما در گوگل بسیار مهم است.
پلتفرم بازاریابی ایمیل – پلتفرم ایمیل خود را با وب سایت خود همگام سازی کنید تا اطمینان حاصل شود که مشتریان شما بهترین تجربه ایمیل را که متناسب با نیازهای آنها است دریافت می کنند.
CRM/مدیریت پروژه – مشتریان/مخاطبان خود را با نرم افزار داخلی همگام سازی کنید تا به ردیابی درخواست های جدید کمک کرده و انتقال داده های خود را از پلت فرم به پلت فرم دیگر به صورت خودکار انجام دهید.
شناخت مشتریان و نحوه تعامل آنها با کسب و کار شما به صورت آنلاین به شما امکان می دهد تلاش های خود را بر روی سیستم عامل ها متمرکز کرده و اطمینان حاصل کنید که به طور موثر نیازها و انتظارات مشتریان خود را برآورده کرده اید. با همگام نگه داشتن تمام پلتفرم های خود، می توانید قابلیت اطمینان، دقت و سرعت داده های خود را از پلت فرم به پلت فرم دیگر به حداکثر برسانید، که همه آنها منجر به بهبود کارایی و بازده بیشتر می شود.
استراتژی محتوای ساختار یافته
داشتن یک استراتژی محتوای ساختار یافته یکی از مهمترین موارد موجود در این لیست است زیرا بدون آن، هر جنبه دیگری از تجارت شما آسیب می بیند.
اما استراتژی محتوای ساختار یافته چیست؟
یک استراتژی محتوای ساختارمند این است که محتوا برای چه کسی، چه چیزی، چرا، چه وقت و در کجا. به عبارت دیگر:
- این محتوا برای چه کسانی خواهد بود؟ (این مخاطب با چه مخاطبی صحبت می کند؟)
- چه محتوایی را به اشتراک می گذارید؟ (فیلم های یوتیوب، پست های وبلاگ، صفحات فرود جدید، عکس/فیلم رسانه های اجتماعی، محتوای ایجاد شده توسط کاربر و غیره)
- چرا این محتوا برای مخاطبان شما مفید است و آیا مناسب برند و کسب و کار شما است؟
- چه زمانی این محتوا را به اشتراک می گذارید؟ (به عنوان مثال، محتوای تابستانی باید در ماه های تابستان به اشتراک گذاشته شود.)
- محتوا در کجا به اشتراک گذاشته می شود؟ (فیس بوک یا اینستاگرام، لینکدین، یوتیوب، وب سایت خود شما، ارسال ایمیل و غیره)
وقتی صحبت از محتوا می شود، امکانات بی پایان است و مزایای آن نیز بسیار است، و می تواند فوق العاده ثمربخش باشد. محتوا یک استراتژی بازاریابی بلند مدت است و باید به گونه ای استراتژیک برنامه ریزی شود که تا حد ممکن کارآمد باشد. آخرین کاری که می خواهید انجام دهید این است که همیشه در جستجوی محتوای تازه باشید.
یکی از بهترین راه ها برای کارآیی هرچه بیشتر برنامه ریزی چند ماهه (حداقل) از قبل است. بنشینید و با تیم خود طوفان فکری داشته باشید و تقویمی را تنظیم کنید که به شما کمک می کند با محتوای ثابت در مسیر خود قرار بگیرید. داشتن یک برنامه و یک جدول زمانی، یک جریان ثابت از محتوای تازه را تضمین می کند و با جلوگیری از تولید نسخه های واکنشی، شما را از غرق شدن باز می دارد. همانطور که استراتژی خود را برنامه ریزی می کنید، برای محتوا و اخبار روز و فوری و ترند هم برنامه داشته باشید.
بهینه سازی و به روز رسانی وب سایت
هر زمان که در مورد بازاریابی رسانه های اجتماعی یا سئو با کسی صحبت می کنیم، اولین چیزی که به آن توجه می کنیم وب سایت برند است. آیا برای افزایش نرخ تبدیل بهینه شده است؟ بیشتر اوقات، کار زیادی برای بهبود سایت وجود دارد. بهینه سازی وب سایت شرکت شما باید ابتدا برای جلوگیری از اتلاف انرژی در استراتژی های جذب و هدایت ترافیک انجام شود که در صورت ورود مشتریان بالقوه به سایت شما و فوراً یافتن آنچه که آنها به دنبال آن هستند، زمان و مسیر را کوتاه کند.
با نگاه کردن به معیارهایی مانند نرخ تبدیل، نرخ بازگشت، سرعت و زمان صرف شده در صفحات، می توانید راه هایی برای بهبود یافتن مواردی که به کارایی کلی سایر موارد کمک می کند، بیابید.
بیایید اهمیت وب سایت شما را با یک مثال نشان دهیم:
فرض کنید شما 3000 دلار برای تبلیغات فیس بوک هزینه می کنید تا 11،500 نفر را به وب سایت خود هدایت کنید. اگر وب سایت شما در حال حاضر دارای نرخ تبدیل 1 (است (این در بهترین حالت برای اکثر وب سایت های تجارت الکترونیکی که ما بررسی می کنیم متوسط است) و میانگین ارزش سفارش شما 77 دلار است، در این صورت 115 خرید با مجموع 8855 دلار درآمد کسب می کنید. 2.95 ROAS (بازگشت هزینه تبلیغات).
با بهبود عملکرد وب سایت خود برای افزایش نرخ تبدیل، به نرخ تبدیل 1.7 ((که بهتر است، اما هنوز زیر میانگین جهانی 1.85 است)، 195 خرید با 15.053 دلار درآمد با 5.01 ROAS کسب می کنید.
با بهبود وب سایت خود، می توانید عملکرد تبلیغاتی خود را به شدت افزایش دهید.
استراتژی رسانه های پولی
آیا تبلیغات پولی برای تجارت شما مناسب است؟ اگرچه تبلیغات فیس بوک و تبلیغات گوگل همه مورد توجه هستند ، اما همه مشاغل آماده تبلیغات پولی نیستند. برخلاف تصور عموم، شروع به کار با تبلیغات پولی ارزان نیست، بنابراین مطمئن شوید که برند شما آماده عرضه با یک محصول عالی، محتوای قوی و متنوع، موجودی کافی و یک پیشنهاد خوب است.
برای هر برندی که داده های تبلیغاتی قوی چندانی ندارد، ماه های اول همه مربوط به خرید داده است.
اگر هنوز فکر می کنید تبلیغات پولی برای تجارت شما مناسب است، گام بعدی این است که استراتژی بلند مدت خود را بسازید.
- روی چه پلتفرم هایی تمرکز خواهید کرد؟
- مخاطبان مورد نظر شما چه کسانی هستند و چگونه به آنها دسترسی خواهید داشت؟
- قصد دارید از چه محتواهایی استفاده کنید؟
- بودجه شما چقدر است؟
- شاخص های کلیدی عملکرد شما برای موفقیت یا شکست چیست؟
- ساختار قیف شما چگونه است؟
با پاسخ دادن به این سوالات و نوشتن آنها، می توانید نقطه شروع قوی برای استراتژی تبلیغاتی پرداخت شده 1400 خود ایجاد کنید.
بازاریابی ایمیلی
ایمیل مرده است. یا آن؟ به گفته Hubspot، میانگین بازگشت سرمایه برای بازاریابی ایمیلی (هنگامی که به درستی تقسیم بندی شود) 3800، یا 38 دلار برای هر 1 دلار سرمایه گذاری است.
بدیهی است بازاریابی ایمیلی نمرده است.
بازاریابی ایمیلی چیزی است که اغلب نادیده گرفته می شود و شکاف بزرگی به جا می گذارد. با توجه به گران شدن سایر نقاط بازاریابی، سرمایه گذاری زمان و پول شما برای یک استراتژی بازاریابی ایمیلی قوی، راهی عالی برای به دست آوردن بخش عمده ای از درآمد است که در غیر این صورت از دست می رفت.
در اینجا چند جریان اصلی ایمیل که باید استفاده کنید:
- سبد خرید رها شده
- پاسخگوی خودکار پاپ آپ ارائه می دهد.
- بازگشت به اعلان موجودی
- ثبت نام در خبرنامه
- از خرید شما متشکرم
- پیگیری بعد از خرید
- چندین پیشنهاد ویژه خرید
رشد ترافیک سئوی ارگانیک
ایجاد ترافیک به صورت ارگانیک یکی از بهترین راه ها برای کاهش هزینه متوسط خرید شما در همه پلتفرم ها است. با پیاده سازی یک استراتژی سئو که ترافیک داغ و علاقه مند به وب سایت شما را به ارمغان می آورد، می توانید فروش را به صورت رایگان (بدون صرف هزینه برای تبلیغات) افزایش دهید و همزمان تعداد مخاطبین قیف وسط و پایین و لیست ایمیل خود را افزایش دهید.
نگاه کردن به یک تصویر کلی از استراتژی سئو می تواند کمی دلهره آور به نظر برسد، اما وقتی همه موارد دیگر را در این چک لیست قرار دهید، یک استراتژی سئو می تواند قطعه گمشده برای تکمیل معمای بازاریابی شما باشد.
وقتی صحبت از سئو می شود، کارها محدود است، اما زمان زیادی طول می کشد تا واقعاً تفاوت قابل توجهی در سودآوری خود ایجاد کنید. برای کمک به شما در هدایت هرچه بیشتر ترافیک ارگانیک، در اینجا چند کلید موفقیت استراتژی سئو 1400 وجود دارد:
- نمره سلامت وب سایت قوی 88 یا بالاتر
- کلیدواژه نقشه حرارتی و استراتژی پیاده سازی
- پیاده سازی بک لینک
- برای بهبود سرعت سایت، فایل ها را کوچک کنید.
- از یک ساختار URL ساده استفاده کنید.
- مطالبی بنویسید که برای مخاطبان شما خوشایند باشد.
- کاهش نرخ پرش
استراتژی ارجاع به مشتری
یک استراتژی بازاریابی عالی که تقریباً آنطور که باید در مورد آن صحبت نشده است، دهان به دهان است. داشتن یک استراتژی ارجاع قوی که مشتریان فعلی را تشویق می کند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و کمی بیشتر برای ارجاع دوستان خود درآمد کسب کنند، باعث افزایش فروش و افزایش مصرف کننده می شود.
برنامه های وابسته و تخفیف در سفارشات بعدی، دو راه عالی برای تشویق مشتریان به شروع صحبت در مورد نام تجاری شما است.
و بهترین قسمت؟ برنامه های ارجاع در اصل رایگان هستند به این معنا که شما فقط زمانی که کسی خرید می کند پول پرداخت می کنید. به علاوه، داشتن یک برنامه ارجاع قوی یا یک برنامه وابسته، انگیزه ای عالی برای وبلاگ نویسان و تأثیرگذاران است که شروع به قرار دادن نام تجاری خود در برابر مخاطبان خود کنند.
به طور کلی، مهم است که به خاطر داشته باشید که هیچ استراتژی بازاریابی دیجیتال واحدی وجود ندارد که تجارت شما را تغییر دهد. تغییرات شدید ناشی از اجرای مداوم استراتژی های متعدد است که با هم کار می کنند تا چیزی شگفت انگیز بسازند. نتایج زمان، انرژی و پول زیادی می طلبد ، اما هرچه زودتر دست به کار شوید، زودتر می توانید تغییری باورنکردنی ایجاد کنید.
